Retención de clientes: satisfacer o exceder constantemente las evacuación y expectativas de los clientes fomenta su fidelidad. Cuando se cumplen o superan las normas más exigentes, ¿por qué iban a ir los clientes a otro sitio?
Aunque pueda parecer una obviedad, ¿cómo se puede certificar un proceso formalizado que documente cada paso, los resultados deseados, las formas de mejorar y los resultados finales?
La gestión de calidad sirve para establecer estándares y normas de calidad, implementar sistemas y procesos para cumplir con esos estándares, realizar el seguimiento y control de calidad, y tomar medidas correctivas y preventivas para asegurar que se cumplan los requisitos de calidad establecidos.
Las organizaciones con SGC certificados como ISO 9001 pueden demostrar su compromiso con la calidad a clientes potenciales, lo que a menudo les da una superioridad sobre los competidores.
El sistema también permite establecer mejoras al incorporar nuevos procesos de calidad según sea necesario.
Procesos documentados: Procedimientos, instrucciones y registros que aseguran la coherencia y trazabilidad.
Excelencia en el servicio. Creación de experiencias excepcionales del cliente mediante la excelencia en el servicio.
Un SGC permite identificar y estandarizar los procesos más importantes de una ordenamiento. Esto resulta en una mayor eficiencia operativa, aunque mas información que reduce la duplicidad de esfuerzos, elimina tareas innecesarias y asegura que cada miembro del equipo sepa exactamente qué hacer.
Enfoque hacia la sostenibilidad: Impulso a las empresas para que se enfoquen en el impacto a grande plazo, no solo en los resultados inmediatos.
Con la IA, es posible predecir tendencias y problemas de calidad con veterano precisión que nunca antiguamente. El uso de big data permite analizar grandes cantidades de datos para identificar patrones ocultos que los métodos tradicionales no detectan.
Gestión de Riesgos: Permiten identificar y evaluar riesgos potenciales para la calidad, ayudando a avisar problemas antiguamente de que ocurran, lo cual es esencial para amparar un stop en serie de calidad.
Esta norma exige el cumplimiento de la legislatura en materia de SST, lo que garantiza la conformidad con las disposiciones legales. Incluso fomenta una gestión proactiva de los riesgos, reduciendo potencialmente las primas de seguros.
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